Возврат

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый у нас в интернет-магазине в течение 14 дней с момента получения заказа при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Мы осуществим возврат денежных средств в полном объёме, за вычетом расходов на доставку в течение 5 рабочих дней после получения изделия.
Для того, чтобы произвести возврат товара вам необходимо связаться с нами по телефону любым удобным для вас способом и отправить товар нам на адрес нашего шоурума в Санкт-Петербурге: Озерной переулок д. 12. Обратите внимание, что товары, пока вы их возвращаете и пока они не дошли до нас, находятся под вашей ответственностью. Для их безопасности мы рекомендуем Вам отправить посылку с использованием курьерской службы, которая будет страховать свои товары, и даст Вам более верную информацию о сроках доставки.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Поскольку все наши изделия выпускаются ограниченными тиражами и проходят тщательный контроль качества, вероятность наличия брака очень мала. Поэтому под товаром ненадлежащего качества мы подразумеваем товар, который не способен обеспечить функциональные качества из-за значительного производственного недостатка. То есть - это должен быть бракованный товар. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Обратите ваше внимание на то, что при получении заказа вы можете проверить внешний вид, комплектность товара, а также комплектность всего заказа в момент доставки.

Если вам доставили не тот товар, который вы заказывали (не соотвествие артикула, цвета, фасона или размера), то он тоже относится к товару ненадлежащего качества.

При возврате товара ненадлежащего качества мы возвращаем вам полную стоимость товара, включая стоимость доставки и обратной пересылки.

Хотим обратить Ваше внимание на то, что:

  1. Все изделия, выполненные из натуральной кожи, могут иметь естественные морщинки, неравномерности фактуры и окраски, затянувшиеся шрамы и прочие особенности данного натурального материала. Мы стараемся минимизировать наличие таких элементов в деталях наших изделий или сделать их наименее заметными. Такие особенности не являются дефектами и не могут служить основанием для претензий к качеству продукции.
  2. Согласно п. 21 “Правил продажи товаров дистанционным способом”, утвержденных постановлением правительства РФ от 27.09.2007 №612, потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. А именно товар: изготовленный по индивидуальному заказу, размерам, дизайну, и имеющий индивидуальное сочетание материалов; модифицированный по желанию клиента; со специальными надписями, нанесенными по желанию клиента. Возврату/обмену изделия подлежат только в случае брака, либо ошибочно высланного изделия. 
  3. Несмотря на то, что мы стараемся максимально объективно передать цвета изделий на представленных в интернет-магазине фотографиях, искажения цвета неизбежны, они вызваны: различиями в цветопередаче разных мониторов, различиями в освещении объекта, неизбежными искажениями при фотосъёмке, различиями в восприятии цвета каждым человеком. Поэтому если для Вас критически важен конкретный оттенок цвета кожи, то, пожалуйста, перед оформлением заказа свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и мы постараемся сделать всё возможное, чтобы максимально точно продемонстрировать Вам цвет изделия в индивидуальном порядке. Если же вы уже приобрели изделие, цвет которого не соответствует вашим ожиданиям, в таком случае товар подлежит обмену и возврату в соответствии с пунктом "Обмен и возврат товара надлежащего качества".

Наша команда всегда готова предоставить любую дополнительную информацию и ответить на все вопросы в индивидуальном порядке.

Мы любим наших клиентов, и готовы решать любые проблемы связанные с нашими товарами. 

Вы можете написать нам на почту kuksbags@mail.ru или позвонить по телефону +7 909 588 39 18 ежедневно с 10.00 до 22.00.



Ваше сообщение успешно отправлено

Спасибо

Подписка была успешно оформлена